Política de Cookies

1. Sobre esta política

Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade da EngProcess e explica como e por que usamos cookies e tecnologias semelhantes de armazenamento local neste site.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site funcione corretamente, lembre suas preferências e ajudem a entender como o site é usado. Este site também usa mecanismos semelhantes de armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage) para as mesmas finalidades.

3. Como usamos cookies

Usamos cookies próprios e, quando ativado pela EngProcess, de terceiros, para:

• Manter o funcionamento básico do site, como lembrar que você já respondeu ao aviso de cookies.
• Identificar de qual campanha ou página você veio, para entender a origem de quem visita o site — inclusive campanhas do Google Ads.
• Medir o desempenho das páginas e o resultado de campanhas, quando essas ferramentas estiverem ativas.

4. Quais cookies usamos

Essenciais

Necessários para o funcionamento do site — por exemplo, para lembrar que você já decidiu sobre o aviso de cookies. Não podem ser desativados, porque o site depende deles para funcionar.

De origem e campanha

Identificam de qual campanha, anúncio ou página você veio (parâmetros como utm_source e gclid), para permitir medir o retorno de investimento em anúncios. Armazenados durante a sessão de navegação.

Chat de atendimento

O chat de atendimento do site é fornecido pelo Go High Level (LeadConnector), a plataforma de relacionamento com clientes usada pela EngProcess. Ele é carregado para todos os visitantes, a partir da primeira rolagem da página, porque é um canal de atendimento do site. As primeiras respostas são dadas por uma assistente virtual, e a conversa pode ser passada a um engenheiro.

Para funcionar, o chat grava no navegador um identificador de sessão e o histórico de páginas visitadas na sessão. Com isso, a conversa fica vinculada ao contato e quem atende vê por quais páginas a visita passou, sem precisar perguntar.

Observação: recusar os cookies não essenciais no aviso não desativa o chat. Para impedir o armazenamento feito pelo chat, bloqueie os cookies e o armazenamento local deste site nas configurações do navegador. Nesse caso, o chat pode não funcionar.

Analíticos e de publicidade

Quando ativados pela EngProcess — por exemplo, Google Analytics ou o acompanhamento de conversão do Google Ads — ajudam a medir o desempenho do site e de campanhas. Só são carregados depois do seu consentimento no aviso de cookies.

5. Como gerenciar suas preferências

Na primeira visita, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Você pode mudar de ideia a qualquer momento clicando em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, ou apagando os cookies e os dados de navegação salvos pelo seu navegador para este site.

A maioria dos navegadores também permite bloquear ou apagar cookies pelas configurações de privacidade. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Última atualização: 12 de outubro de 2026.