Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A EngProcess, CNPJ 01.597.357/0001-61, com sede na Rua Gustavo Ambrust, 36, Nova Cambuí, Campinas-SP, CEP 13092-106, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@engprocess.com.br ou pelo telefone (11) 4200-2100.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage com este site:

• Dados fornecidos por você no formulário de contato: nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail, serviço de interesse e mensagem, quando preenchida.
• Dados de origem e navegação: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificador de clique do Google Ads (gclid), a página de origem e a primeira página visitada na sua sessão.
• Dados de interação: cliques em botões de WhatsApp e telefone, rolagem da página e envio do formulário, usados para medir o desempenho do site e das campanhas.

Não coletamos, por meio deste site, dados pessoais sensíveis conforme definidos no art. 5º, II, da LGPD — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao contato e agendar o diagnóstico técnico solicitado.
• Qualificar o interesse e direcionar o atendimento à fila correta, conforme o campo "Necessidade" do formulário.
• Gerenciar o relacionamento comercial no CRM (Go High Level).
• Medir a origem e o desempenho de campanhas de Google Ads.
• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias, quando aplicável.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): ao marcar a caixa de concordância no formulário de contato, você consente com o tratamento dos dados fornecidos para as finalidades descritas nesta política.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para métricas agregadas de navegação que ajudam a manter e melhorar o site, sem identificar você individualmente.

5. Com quem compartilhamos os dados

Os dados coletados por este site podem ser compartilhados com os seguintes operadores, estritamente para viabilizar as finalidades descritas acima:

• Go High Level (CRM): plataforma de gestão de relacionamento com clientes usada para armazenar e gerenciar os contatos recebidos pelo formulário e pelo chat de atendimento do site. A EngProcess integra o mesmo grupo econômico da Révolus, empresa de telemetria industrial, e as duas usam a mesma plataforma de CRM.
• Google Ads e Google Tag Manager: quando implementados pela agência responsável pelo site, para medir a origem e o resultado de campanhas de anúncio.

A EngProcess não vende dados pessoais a terceiros.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores citados no item anterior podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses operadores adotem salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para proteger os dados transferidos, nos termos do art. 33 da lei.

7. Cookies

Este site usa cookies e tecnologias semelhantes de armazenamento local para funcionamento básico, medição de origem de campanha e, quando ativada, análise de desempenho. Os detalhes de cada categoria, e como gerenciar suas preferências, estão na Política de Cookies.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados do formulário de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, ou até que você solicite a exclusão — o que ocorrer primeiro.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
7. Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados são compartilhados.
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
9. Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@engprocess.com.br.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças legais, técnicas ou no funcionamento do site. A data da versão mais recente está indicada abaixo.

Última atualização: 12 de outubro de 2026.